お客様が安心して購入につながる【店舗の写真】って何を載せる？どんなシーン！？

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こんにちは、アオゾラです。

 

ネットから店舗集客する上で 大事なツールの一つに【店の写真】があります。

 

店舗用twitterやInstagramでは【店の写真】を載せ 店の宣伝をしていますよね💪

 

 

【店の写真を載せる長所】は 見込み客がその店に興味がわいたり 買いに行く動機も生まれます。

 

ところで 当店は建築関係（内装工事店）の店です。

 

当店が載せる【店の写真】といえば・・・

 

 

など 店舗ブログ内に入れ 紹介することが多いです。

 

しかし、当店では さらにもう一歩 掲載する写真に工夫しているポイントがあります。

店のスタッフの写真を ブログやSNSで紹介することが 集客において どんなメリットがあるのか？

 

今回は ネットを利用して集客するため 大事な写真投稿について 深掘りいたします。

 

高い商品こそ 安心して買ってもらうには【工事する人の顔】を見せる

当店のばあい、お客様にとっては 購入の敷居が高いかもしれません。。。

 

なぜなら、工事料金は 数万～数十万単位となるため シンプルに 見込み客様は 気楽に注文には進みません。

はい、これ 分かります（笑）

 

初めて 工事に来る職人さんは、どんな感じの人たちなのか？

 

家の中に入ってきて 工事をする状況に・・・ドキドキ感（ソワソワ感）は 間違いなくある！！

 

私アオゾラ自身、自宅の補修工事で お客さんの立場を 何度も経験してますので、そのドキドキ感は分かります。

 

店舗集客に「インターネット」を使っています☘【お店ブログ】で載せる写真には スタッフ（職人）が作業する様子もできるだけ載せるようにしています😊
理由の１つに 家に訪問し 工事する職人さんは “ どんな感じ？ 怖そう？😟 ” そのような不安をお客さんに思わせないためでもあります🌸

— アオゾラ@内装工事店を営業中💪（ネットで集客しています） (@aozora_base) August 8, 2022

 

 

 

 

工事に訪問した日が「初顔合わせ」でなく 既に「ブログ内で初顔合わせ」～って感じでしょうか😁

 

スタッフ（職人）の顔や雰囲気を見て 安心感持ってもらうよう 努めるのがコツです。

 

何度も顔を見て親近感・・・ザイオンス効果

初めて見るもの、初めて聞く曲より 何度も見ていたり、聞いていることで「その対象物に親近感」を持つことがあります。

例えば、テレビCMなども これに当てはまります。

 

最初は興味がなかったけど、何度もCMで流れていた唄。

 

それを観ることで 唄を覚え、知らぬ間に その会社に親近感が生まれるなど。

私は「ザイオンス効果」という言葉も知りませんでした。

 

しかし 店舗ブログに何度もスタッフ写真を載せる＝ 「ザイオンス効果」を 知らずに活用していたようです☆

 

私の行くケーキ屋さんのインスタグラム事例

ところで私アオゾラは ケーキ屋さんのブログや Instagramを見るのが好きなんです。

インスタグラムにおいて「季節ケーキ（栗とかブドウなど） 本日より販売！」など 写真付で紹介されていると・・・

よく通うお店なら、そこの店舗オーナーさんが「どんな感じの人」。

 

また、販売店員さんは「気さくに話してくれる女性スタッフさん」。

 

というように 店員さんの顔や人柄がわかるので、気楽に買いに行く☆

 

しかし、初めて訪問する店では、美味しそうなケーキがいくら並んでいても・・・

ですので、お客の立場で望むなら ケーキを作っているパティシエの様子。

 

「お待ちしております。♪」

 

など、ケーキを持っている店員さんの様子が投稿されていれば、

 

 

 

 

このように、初めて訪れる店でも SNS写真を通して親近感を感じられ 行きやすくなります☘

 

全店舗に「スタッフの顔出し写真」は当てはまるとは言えない

 

とはいうものの「店の人間を写真に出す」ことは 店舗の種類や販売している商品の違い。

 

また、気軽に入店できる店か そうでないか？により 変わると思います。

お店の種類や売る商品によっては わざわざ「写真で店舗オーナーやスタッフが顔出し」するのは、必ず！

 

でも ありません。とはいえ・・・・

 

 

そう思うなら どんどん写真を載せても構わないですし、ユニークな店舗にもなるでしょう😁

 

まとめ：見込み客は その商品を販売（作る）する店員も気になる！

意外と見込み客さまは【そのステキな商品（サービス）を どんな人が作っているの？】

 

という 店舗経営者の人柄や制作背景について 気になることが多い と私は思います。

 

しかし大抵 お店ではその「商品（サービス）自体の写真だけ」を ブログやインスタグラム、twitterに載せていますよね。

特に職人さんは、自分自身より「完成した物（工事のアフターの様子）」を披露したいのです♪ ( 当店も同じ  笑)

 

販売している商品や サービスの写真だけをネットに載せて紹介するだけでなく、

 

そこで働く 店舗オーナーさんを始め スタッフや職人の様子もネット（SNS）発信するのがポイントです。

 

「買ってみたいけど。。。」と思うお客様から スタッフの顔が見れたことで 安心され 購入への後押しになるはずです。

 

店舗ブログやインスタグラムなど ネットを使って発信しているなら、お店スタッフや工事の職人の様子をSNSで発信してみましょう。

 

以上【お客様が安心して購入につながる【店舗の写真】って何を載せる？どんなシーン！？】の話をアオゾラが書きました☆

 

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